FAQ — Délais, matériaux & garanties

1. Combien de temps dure habituellement un projet ?

Les délais dépendent de la taille, de la complexité, des conditions du site, du processus de validation, de la météo, de l'accès et du nombre de modifications en cours de travaux.

De petits éléments sculpturaux ou décoratifs peuvent prendre plusieurs semaines. Des environnements thématiques plus importants, des façades, des faux rochers ou des ouvrages emblématiques peuvent nécessiter plusieurs mois entre la planification et l'achèvement.

Un calendrier réaliste ne peut être confirmé qu'une fois le périmètre, les dimensions, les matériaux, l'accès et les étapes de validation clairement définis.

2. Le calendrier peut-il changer en cours de projet ?

Oui. Le calendrier peut évoluer si le périmètre change, si le client demande de nouvelles solutions visuelles ou techniques, si les conditions du site diffèrent des hypothèses initiales, si l'accès est limité, si la météo perturbe les travaux extérieurs ou si les validations prennent du retard.

Même une petite modification créative peut influer sur le poids, les points de fixation, l'étanchéité, le temps de séchage, l'accès, la quantité de matériaux ou l'ordre d'installation. C'est pourquoi toute modification après validation doit faire l'objet d'un avenant formel.

3. Quels matériaux utilisez-vous ?

Les matériaux sont choisis en fonction des exigences du projet, de l'emplacement, de l'exposition et de la durabilité attendue. Selon le projet, nous pouvons utiliser des systèmes en béton armé, des couches de sculpture à base de ciment, des noyaux en EPS/XPS, des armatures en acier ou en treillis, des couches d'étanchéité, des enduits minéraux, des produits de protection, des peintures, des patines et d'autres matériaux spécialisés.

Nous n'utilisons pas un système universel unique pour tous les projets. Les sculptures extérieures, les faux rochers, les façades, les éléments proches de l'eau et les décors intérieurs exigent chacun des choix techniques différents.

4. Vos réalisations extérieures sont-elles sans entretien ?

Aucun élément artistique ou construit en extérieur ne peut honnêtement être qualifié de totalement sans entretien.

Nous privilégions des systèmes durables, nécessitant peu d'entretien, conçus pour les conditions extérieures réelles. Toutefois, la performance à long terme dépend aussi d'un usage correct, du drainage, de l'étanchéité, des conditions du site, des inspections, du nettoyage, de la protection contre les dommages mécaniques et d'un entretien adapté si nécessaire.

La durabilité ne tient pas qu'à la surface. Elle dépend de l'ensemble du système qui se trouve derrière la finition visible.

5. Offrez-vous une garantie ?

Oui, nous pouvons fournir une garantie de bonne exécution pour le périmètre de travaux convenu. La durée exacte et les conditions de la garantie dépendent du type de projet, des matériaux, de l'emplacement, de l'exposition, des spécifications techniques et du contrat.

La garantie s'applique normalement aux travaux réalisés par notre équipe dans le cadre du système convenu et des conditions approuvées.

Elle ne couvre pas les dommages causés par les mouvements structurels de bâtiments existants, les infiltrations d'eau dues à des défauts de construction sans lien avec nos travaux, le vandalisme, les chocs, un usage inapproprié, un défaut d'entretien, des modifications effectuées par des tiers, des conditions de site cachées, une préparation incorrecte du support par des tiers ou des conditions extrêmes dépassant les hypothèses de conception convenues.

6. Que faut-il valider avant le début de la production ?

Avant le début de la production ou de l'installation, l'orientation visuelle principale, les dimensions, le périmètre des travaux, les matériaux, l'accès, la méthode d'installation, les responsabilités sur site et les étapes de validation doivent être clairement définis.

Pour les projets complexes, nous pouvons recommander des croquis, des images de référence, des échantillons, des maquettes ou des échanges techniques avant l'exécution finale. Cela permet de définir l'objectif visuel et de réduire le risque de malentendu.

7. Que se passe-t-il si le design change après validation ?

Les modifications créatives sont normales dans les projets artistiques et thématiques. Cependant, une fois qu'un design, un périmètre, un système de matériaux ou une méthode d'installation a été validé, des changements ultérieurs peuvent influer sur le prix, le calendrier, la structure, le poids, les points de fixation, l'étanchéité, l'accès ou la durabilité.

C'est pourquoi toute modification après validation doit être confirmée par écrit avant d'être réalisée.

8. Qui est responsable des conditions du site ?

Les conditions du site doivent être discutées avant le début des travaux. Selon le projet, le client peut devoir fournir un accès dégagé, des échafaudages ou des engins de levage, l'électricité, l'eau, des conditions de travail sûres, des informations structurelles, les autorisations, la préparation du support ou la coordination avec les autres entreprises.

Si les conditions réelles du site diffèrent des informations fournies avant les travaux, le périmètre, le calendrier ou le coût peuvent devoir être ajustés.

9. Prenez-vous en charge l'ingénierie et les calculs de structure ?

Nous maîtrisons l'aspect technique de la construction sculpturale et thématique et savons travailler avec la logique structurelle, les principes d'armature et les méthodes d'installation pratiques.

Toutefois, lorsque la réglementation locale, les permis de construire ou la responsabilité structurelle exigent des calculs formels, ceux-ci doivent être fournis ou validés par un ingénieur qualifié, habilité dans le pays ou pour le projet concerné.

10. Pourquoi une clarification précoce est-elle importante ?

Parce que de nombreux problèmes ne viennent pas de l'idée créative elle-même. Ils viennent d'hypothèses mal définies.

Si la structure, les matériaux, l'entretien, l'exposition à l'eau, l'accès, les validations, les délais et les responsabilités ne sont pas discutés en amont, de petites décisions peuvent devenir plus tard des problèmes coûteux.

Notre approche est simple : protéger le résultat créatif en rendant les risques pratiques visibles avant qu'ils ne deviennent des litiges.

Cette FAQ fournit des informations générales uniquement.

Les conditions définitives du projet, les conditions de garantie, les responsabilités et les exclusions sont toujours fixées dans l'offre individuelle, les spécifications techniques et le contrat.